Pravilnik povrnitev in vračil

Pregled

Naša politika vračil in vračil traja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo 30 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega povračila ali zamenjave.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Nekatere vrste blaga so izvzete iz vračila. Blaga, ki se hitro pokvari, kot so hrana, cvetje, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimno ali sanitarno blago, nevarnih materialov ali vnetljivih tekočin ali plinov.

Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

darilne kartice
Programski izdelki, ki jih je mogoče prenesti
Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Nakupa ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.

V nekaterih primerih se odobrijo le delna povračila:

Knjiga z očitnimi znaki uporabe
CD, DVD, kaseta VHS, programska oprema, videoigra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
Vsak izdelek, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
Vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi.
Vračila
Po prejemu in pregledu vašega vrnjenega izdelka vam bomo poslali elektronsko sporočilo, s katerim vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vračila.

Glede na to, kje živite, lahko traja, da izmenjani izdelek prispe do vas.

Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi storitve za sledenje pošiljk ali nakupu zavarovanja pošiljke. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.

Potrebujete pomoč?
Za vprašanja v zvezi z vračili in vračili nas kontaktirajte na ahat@rutil.si